Известное утверждение о том, что «скупой платит дважды», применимо к различным договорным, коммерческим, деловым и прочим отношениям. И пусть желание сэкономить было бы неправильно назвать неестественным или однозначно вредным, в ряде случаев оно может иметь далеко идущие последствия. Разумеется, зачастую крайне неприятные и весьма затратные, что, например, неоднократно подтверждает практика прохождения сертификации продукции новичками или лицами, старающимися при заказе такой услуги беречь каждую копейку.
Процедура оценки соответствия обязательна для большой номенклатуры товаров, она почти всегда требует серьезных трат на проведение испытаний, однако рынок подобных услуг полон предложениями самого разного ценового уровня. Это и толкает неискушенных производителей, продавцов и импортеров на поиск вариантов «подешевле», ведь все они имеют конечной целью получение на руки разрешительного документа – Сертификата, Декларации или Свидетельства о регистрации. К сожалению, его наличие не гарантирует отсутствие проблем, ведь проверяющие органы всегда могут заинтересоваться, кто выдал и зарегистрировал такую бумагу, а также на каком основании. Здесь стоит вспомнить и то, что любая ошибка в столь важном документе – неправильно напечатанный адрес заявителя или ошибочная цифра номера Протокола испытаний – это повод считать Сертификат недействительным со всеми вытекающими последствиями, т. е. штрафами, изъятием товара, приостановкой деятельности и т. д.
Какие риски возникают при экономии на сертификации?
Первый шаг, который необходимо сделать, оказавшись перед проблемой получения разрешительного документа – это выбор подрядчика. Что может случиться, если из всех имеющихся предложений выбрать откровенно дешевое? В этом случае высока вероятность, что оценка будет выполнена с нарушением всех правил и регламентов. Пример: специалисты органа по сертификации заявляют, что оформят разрешительную бумагу недорого, в самые сжатые сроки, да еще и без обязательного предоставления образца продукции. Результат такой работы, на первый взгляд, может оказаться вполне соответствующим цели: Сертификат на руках, а данные о нем внесены в Реестр. Однако первая же проверка или таможенная очистка товара выяснит, что отсутствуют Протоколы испытаний либо документы, которые бы подтверждали ввоз в страну образцов для проведения оценки. Любые подозрения на этот счет – и «дешевая сертификация» очень быстро запустит более масштабное разбирательство, которому будет предшествовать моментальное аннулирование действия документа.
Чем же рискует тот, кто явно не готов доверять сертификацию подрядчикам, предлагающим свои услуги по минимальным расценкам, но при этом с целью экономии выбирает предложения по средней цене? В этом случае можно рассчитывать на строгое соблюдение регламентов, полноценную проверку образцов, получение настоящего экспертного заключения и быструю регистрацию разрешительного документа. Но всегда остаются риски, связанные с ненадежностью подрядчика или возникающими в его работе проблемами. Важный момент: как только орган по сертификации попадает под пристальное внимание проверяющих служб и оказывается уличенным в малейших нарушениях, он рискует лишиться аккредитации. А вместе с ней будут приостановлены или аннулированы все выданные документы, даже если они оформлялись в соответствии со всеми правилами.
Эта проблема столь серьезна и столь распространена, что на рынке сертификационных услуг появилась еще одна услуга – независимый аудит компании. Он позволяет определить надежность, компетентность и прочие важные характеристики выбранного сертификационного органа или, другими словами, спрогнозировать уровень риска столкнуться с признанием выданных Сертификатов и Деклараций недействительными. Такой аудит часто предлагают крупные авторитетные центры, работающие в иных областях аккредитации. Но и здесь, к сожалению, нельзя получить 100-процентных гарантий безопасности. При этом именно по цене услуги по сертификации можно определить, насколько скрупулезно и ответственно подрядчик относится к своей работе, и насколько высоко ее оценивает.
Итак, «напуганный» всевозможными потенциальными проблемами, будущий заявитель решает обратиться в орган, услуги которого стоят дорого. Сэкономить не удастся? Напротив, если взглянуть на это под другим углом, такое решение повысит шансы избежать дополнительных расходов в дальнейшем, а значит, сертификация продукции обойдется дешевле, чем могла бы при обращении к некомпетентным экспертам. Конечно, и здесь остается место форс-мажорам, поэтому наряду с ценой огромную важность в выборе подрядчика будет играть его опыт. Компания, оказывающая услуги по сертификации многие годы и имеющая безупречную репутацию, обязательно позаботится о своем клиенте и постарается уберечь его от дополнительных издержек.
А они могут возникнуть буквально на ровном месте: примером может послужить ситуация, при которой заявитель получил услугу высокого качества, но не был информирован о нюансах, связанных с возможным несоответствием данных, приведенных в разрешительном документе, с фактическими. Если в Сертификате указан один адрес компании, продающей сертифицированный товар, а при проверке оказалось, что она переехала, то документ опять-таки будет считаться недействительным! И снова встает вопрос качества и стоимости оказания услуги: будет ли эксперт, работающий за небольшую плату, предупреждать своего клиента о таких нюансах?..
