Отказное письмо для Ozon

Ozon – один из ведущих универсальных маркетплейсов России с годовым оборотом, приближающимся к 500 млрд. рублей, и аудиторией пользователей, равной 16 миллионам активных покупателей в месяц. На площадке предлагаются различные категории товаров, включая цифровые, а в качестве продавцов-партнеров маркетплейса могут регистрироваться юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане. Доступные схемы работы на Озон стандартны: FBO (продажа со склада маркетплейса), FBS (продажа со склада продавца, доставляет маркетплейс) и RFBS (продажа товара с доставкой со своего склада).

Легальная торговля через сайт интернет-ритейлера подразумевает соблюдение российского законодательства, в том числе по части получения на товар разрешительной документации. Речь идет о Сертификатах соответствия, Декларациях соответствия и Свидетельствах о госрегистрации, выдаваемых по результатам проверки продукции аккредитованными сертификационными органами. Нужен ли вашей продукции разрешительный документ – это можно узнать двумя способами:

1. Самостоятельно просмотреть Перечни товаров, подлежащих оценке соответствия согласно положений системы Технических регламентов Таможенного союза (47 нормативных документов), и изучить актуальную версию Постановления Правительства РФ №982, где приводится список продукции, подлежащей обязательной сертификации и обязательному декларированию по системе ГОСТ Р.
2. Обратиться в орган по сертификации с запросом для получения официального ответа: необходимы ли для заявленной продукции разрешительные бумаги, и если да, то какие именно?

Что такое отказное письмо?

Существует продукция, по действующим нормам не требующая проверки соответствия качества и безопасности, и законодательство допускает торговлю ею без предоставления разрешительных бумаг. Но по правилам работы маркетплейса продавец, реализующий такой товар, должен иметь документ, подтверждающий необязательность оформления Сертификата или Декларации – отказное письмо. Его составлением занимаются специалисты сертификационных органов, фактически дающие официальную справку следующего содержания: по запросу заявителя сообщаем, что указанная продукция (наименование, вид, коды ОКПД 2 и ТН ВЭД) не должна в обязательном порядке проходить оценку соответствия для получения Сертификата или принятия Декларации согласно нормативным документам (дополнительно приводятся реквизиты соответствующих Регламентов и Постановлений).

Отказные письма: требования маркетплейса Озон

Для торговли на Ozon необходимо предварительно ознакомиться с правилами работы через торговую площадку, в том числе касающимися наличия разрешительной документации на предлагаемую продукцию. Основное требование маркетплейса – на весь ассортимент следует иметь Сертификаты качества или Декларации, если это предписывают соответствующие Техрегламенты или Положения, либо на продукцию, не подлежащую оценке соответствия – отказные письма. При этом существует список товаров, которые удастся выложить на виртуальную витрину интернет-ритейлера только после прохождения проверки разрешительных документов: это требование касается детских удерживающих устройств, витаминов и БАДов, продуктов питания для детей до 3 лет, пиротехники, пестицидов и агрохимикатов, а также продукции, конструктивно схожей с оружием (пневматика). На прочие категории товаров администрация Озон может требовать разрешительные документы при необходимости. То же касается и отказных писем: если товар не подлежит сертификации или декларированию, для торговли на Ozon на него необходимо оформить отказные письма, чтобы предъявлять их по первому же требованию представителей маркетплейса.

Для справки: продавцам на Ozon необходимо предоставить разрешительные документы (Сертификаты, Декларации, отказные письма) в течение 3 рабочих дней после получения запроса. В случае, если администрация не получает их в указанный срок, товар будет скрыт из продажи.

Как сделать отказное письмо для Озон?

Единственный надежный и, что более важно, безопасный способ получения разрешительного документа – напрямую обратиться в сертификационный центр, занимающийся оформлением отказных писем для Ozon. Важно: не покупайте никаких бумаг или их копий с рук, в том числе у коллег, торгующих аналогичным товаром! Отказное письмо выдается только на имя заявителя! Для того чтобы оформить документ в органе по сертификации достаточно подать соответствующую заявку и предоставить специалистам следующую информацию:

• Сведения о заявителе, юридическом лице, ИП (название организации, ИНН и ОГРН, юридический адрес, ФИО руководителя; для самозанятых – ИНН и ФИО).
• Для заявителя юридического лица – учредительные документы (устав, выписка из ЕГРЮЛ либо ЕГРИП).
• Подробное описание продукции с указанием ее технических и прочих характеристик.
• Идентификационный код продукции (ОКПД 2 и ТН ВЭД).

При рассмотрении заявки эксперты сертификационного органа проведут проверку на предмет идентификации продукции, уточнят коды и дадут официальное письменное заключение, в котором укажут:

• вид и наименование изделий с указанием кодов ОКПД 2 и ТН ВЭД;
• сведения о том, что реализация данной продукции не требует в обязательном порядке прохождения сертификации согласно действующим нормативным документам (в их актуальных на момент составления отказного письма редакциях);
• срок действия документа (как правило, отказное письмо действительно в течение 1 года, но с обязательной пометкой, что сведения остаются актуальными до внесения в нормативные акты любых изменений).

К сведению продавцов: при торговле товарами на Озон требование о предоставлении разрешительного документа может поступить как от администрации маркетплейса, так и от клиента. Если требование от покупателя не будет удовлетворено в указанные правилами сроки (3 дня), высока вероятность подачи им жалобы, что автоматически инициирует масштабную проверку со стороны интернет-ритейлера: документы будут запрошены на весь ассортимент товара, с которым работает продавец. При выявлении нарушений появляется риск блокировки аккаунта. Кроме того, при оформлении отказных писем для Озон, как и любых других разрешительных бумаг, следует учитывать даты начала срока действия таких документов. Если выяснится, что письмо было оформлено в период, когда товар уже находился в продаже, администрация заблокирует работу аккаунта до выяснения причин.